服务流程
净车精工德系专修（济南工业南路店）由车致享（济南）汽车服务有限公司运营，位于济南市历下区，持二类汽车维修经营资质。无论哪一类活，一台车从进店到出门走下面十二个节点。品类施工细节见各服务页。
为什么定位完成前不采购配件
先备料再找理由，会把「已经花出去的钱」变成判断压力。检测是收敛，换件试是发散。定位完成的标准是复现—消失验证，做不到这一步不进入报价，更不采购配件。
为什么终检不能由施工人自己做
自己干的活自己检等于没检。三级终检由非本次施工人员按清单核对并路试。终检不合格一律返工，返工不计费。
十二个节点
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预约与前置沟通
确认车型年款、故障描述、里程与到店时间。故障类车辆提示不要先清除故障码、不要先在其他店换件。 -
到店接待与环车检查
绕车逐面拍照，记录里程、油量、内饰与随车物品。旧伤痕当场确认后写入环检单，交车时逐项回核。 -
问诊、建档与基线测量
问何时开始、何种工况、持续还是间歇、近半年修过什么、有无改装。按品类测基线。 -
检测诊断与定位
先定位后报价；定位完成前不采购配件；结论必须讲清故障、成因、为什么是这个件。 -
报价与方案确认
检测费、工时、配件、耗材分项列示。配件注明等级、品牌、来源与质保期。本次不做项单独列出。客户确认后方可备料。 -
配件核对与备料
头部品牌、官方渠道、增值税发票可溯源。到货核对品牌型号、数量与包装。变速箱油执行五重核对。 -
标准施工
按品类工序执行，不跳序。关键工序留证，旧件清洗装袋，交车时交还。 -
过程同步与增项
增项先确认后施工，必须附照片、视频、测量数据或旧件。未确认不施工、不收费。施工过程可查可问，具体同步方式以到店安排为准。 -
三级质检
技师自检、技术负责人过程检、非施工人员终检加路试。 -
交车与说明
回核环检单，交还旧件，说明做了什么、为什么做、没做什么、下次何时做，并交付质保凭证。 -
交车后回访
24 小时内首次确认；7 天或 500 公里二次确认。烧机油另有千公里复测。 -
归档
一车一档，作为质保核定依据。
服务标准十三条
- 到店先环检，车况拍照留存，交车时逐项核对
- 先检测后报价，定位完成前不采购配件
- 报价分项列示，本次不做项单独列出
- 增项先沟通后施工，未经确认不动工
- 配件注明等级、品牌、来源与质保期
- 施工过程可查可问；具体同步方式以到店安排为准
- 旧件交还客户，不自留
- 交付前由非施工人员复检并路试，不合格不交车，返工不计费
- 交车时说明做了什么、为什么做、后续注意什么
- 交车后回访两次
- 维修质保 12 个月、原厂件 24 个月，均不限行驶里程
- 质保期内配件出现质量问题，配件费、工时费、辅料费全部由本店承担
- 施工与终检、报价与收款、配件采购与验收三项分离
