质保与承诺常见问题

质保与承诺

修完之后有质保吗？

有。维修项目自交车之日起质保 12 个月，不限行驶里程； 使用原厂配件的项目质保 24 个月，也不限行驶里程。质保期内本店更换的配件 出现质量问题的，二次维修的配件费、工时费、辅料费全部由本店承担， 客户不再支付任何费用。

质保期内二次维修还要花钱吗？

不花。配件费、工时费、辅料费全部由本店承担。 辅料包括机油、密封胶、垫片、螺栓、清洗剂、防冻液等，不只是免工时。

一年不限行驶里程是什么意思？

一年之内无论行驶多少公里都在质保范围内，不设里程上限。 行业常见做法是「12 个月或 2 万公里，以先到者为准」，本店不设这一限制。

为什么原厂件保两年，品牌件保一年？

质保期与配件的追溯体系挂钩，不与品质挂钩。 原厂件可凭车厂体系追溯码查到装车记录，本店给 24 个月； 品牌配套件走品牌自身体系，本店统一给 12 个月。 伦福德等 OE 配套件与原厂件属同一供应链，客户可按需要选择， 两种报价本店同时提供。

哪些件不在质保范围内？

易损易耗件不在范围内，包括各类油液、滤芯、火花塞、刹车片与刹车盘、 离合器片、雨刮片、传动皮带、轮胎、灯泡、蓄电池等。 减震器、摆臂、球头、轮毂轴承、水泵、发电机等不属于易耗品，在保范围内。

出问题需要我证明不是自己的原因吗？

不需要。原因判定由门店承担，门店无法证明损坏由外部原因造成的， 按质保处理，客户无需举证。

所有项目的质保期都一样吗？

不一样。常规维修质保 12 个月，不限行驶里程；使用原厂配件的项目 24 个月，也不限行驶里程。烧机油免拆治理另有 1 年或 3 万公里，发动机深度维修另有 3 年或 6 万公里，都以先到者为准。