服务流程常见问题

服务流程

净车精工修车是什么流程？

十二个节点：预约、环检拍照、问诊建档、检测定位、报价确认、 配件核对、标准施工、过程同步、三级质检、交车说明、交车后回访、 归档。检测未完成不报价，报价未确认不施工。

修车前为什么要环检拍照？

用于界定施工期间是否产生新增损伤。绕车逐面拍照，记录里程、 油量、内饰与随车物品，旧伤痕当场确认后写入环检单，交车时逐项回核。 没有环检，事后任何划痕都无法说清责任。

修车过程能不能看到？

可以。门店实行透明修车模式，维修过程全程视频留痕可追溯。施工过程可查可问，具体同步方式以到店安排为准。

施工中发现新问题会直接修吗？

不会。先停下，先确认再施工。增项必须附证据（照片、视频、 测量数据或旧件实物），未确认的项目不施工、不收费； 客户不同意的部分原样装回，不收工时费。

修完为什么要由另一个人复检？

自己干的活自己检等于没检。交付前由非本次施工人员按质检清单 逐项核对并路试，终检不合格一律返工，返工不计费。

交车后门店还会联系我吗？

会两次。首次在交车后 24 小时内确认车辆是否正常； 第二次在交车后 7 天或 500 公里确认使用情况。 烧机油类另有千公里后机油消耗复测，底盘类建议回店复检扭矩与定位， 变速箱类路试后二次确认油位。